Conditions d'utilisation

Achats en ligne (conditions d'utilisation) et politique de remboursement

Conditions d'achat

En achetant sur Wickedwandas.ca et/ou en utilisant ses produits et services, vous reconnaissez avoir lu les sections Achats en ligne et Politique de retour et vous acceptez d'être lié par les termes et conditions qui y sont énoncés.

Cette politique régit toutes les transactions concernant les produits et services, y compris, mais sans s'y limiter, les biens, les ateliers, les chèques-cadeaux et les événements officiellement parrainés et organisés par Wicked Wanda's Inc.

Votre utilisation des produits et services après la publication de toute modification sur Wickedwandas.ca confirme votre acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les conditions de toute modification, veuillez cesser d'utiliser ces produits et services et en informer immédiatement wickedwandas.ca de la résiliation de cet accord à info@wickedwandas.ca . Cette action ne mettra pas fin aux garanties en cours sur les biens que vous avez achetés avant ce changement. L'effet sur les ateliers, les abonnements ou les chèques-cadeaux est expliqué plus en détail dans notre document Politique d'achat et de retour en ligne et constitue une annexe à ce document.

 

Achats en ligne et politique de retour

 Méthodes de livraison:

Avant tout, nous comprenons que la discrétion est importante pour nos clients. Toutes les commandes sont emballées dans un emballage ordinaire ou une enveloppe à bulles. Le nom de notre société n'apparaît pas sur les boîtes et l'adresse de retour sur l'étiquette d'expédition est WW Inc.

Veuillez vérifier votre adresse e-mail lors du paiement pour recevoir votre facture et votre numéro de suivi. Pour toute modification d'un envoi, veuillez contacter info@wickedwandas.ca avec votre nom complet et votre numéro de commande. Notre équipe vous contactera par e-mail une fois votre commande prête.

Sécurité d'expédition :

Notre transporteur par défaut est Postes Canada. Les numéros de suivi sont envoyés par e-mail le jour de l'expédition de la commande. Si vous demandez un envoi sans signature, vous dégagerez Wicked Wanda's Inc. et Postes Canada de toute responsabilité pour le colis après la livraison.

Nous offrons le ramassage en magasin pour les articles ou les commandes.

Les frais de livraison:

Nous expédions à un tarif fixe de 15$ CAD d'un océan à l'autre. La livraison locale pour la région d'Ottawa/Gatineau est disponible pour 25,00 $ à la caisse. Pour les clients internationaux, le tarif forfaitaire est de 25 $ CA.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas anticiper les taxes supplémentaires ou les réglementations d'importation que votre pays pourrait avoir. Les commandes de plus de 99 $ seront admissibles à la livraison accélérée gratuite au Canada seulement.

Délais de livraison:

Nous utilisons actuellement l'expédition accélérée de Postes Canada et utilisons toujours le suivi. (environ 3 à 5 jours ouvrables au Canada)

Veuillez noter que ces délais sont une estimation et n'incluent pas le temps nécessaire au traitement et à l'exécution de votre commande. Des événements tels que des intempéries ou des perturbations postales peuvent avoir un impact sur le délai de livraison indépendant de notre volonté. Pendant les vacances ou en haute saison, les livraisons peuvent subir des retards - alors planifiez en conséquence. NOUS NE RECOMMANDONS JAMAIS votre commande ou une partie de celle-ci. Si nous nous trompons sur nos niveaux de stock, vous ne nous gagnez pas.

Le temps de traitement:

Nous opérons du lundi au dimanche, veuillez consulter notre site Web pour nos heures d'ouverture actuelles. Nous n'exécutons ni n'expédions les commandes les fins de semaine ou les jours fériés. Toute commande passée le week-end sera traitée le lundi suivant (ou le mardi s'il y a un jour férié).

En cas de problème entraînant un retard déraisonnable de votre commande (voir ci-dessous), un représentant du service client vous contactera. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement, car nous exécutons les commandes dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Commandes en attente :

Notre politique est que nous ne faisons pas de commandes en souffrance, votre temps est aussi important pour nous que le nôtre et tous les articles vus sont actuellement en stock.

Retourner à l'expéditeur:

Afin d'éviter qu'un colis ne soit marqué pour le retour, veuillez vous assurer que l'adresse fournie lors du paiement est correcte. Vous pouvez également confirmer l'adresse lorsque vous recevez votre avis de confirmation de commande. Nous avons plusieurs procédures concernant les retours de colis :

Si l'article est retourné à l'expéditeur en raison d'une erreur d'adressage de notre part, nous vous réexpédierons l'article sans frais. Si l'article est retourné à l'expéditeur en raison d'une erreur d'adressage avec les informations fournies (ou d'une commande expédiée avant la réception de l'avis d'annulation), nous pouvons réexpédier l'article ou annuler la commande. Nous facturons des frais de réexpédition dans ce cas. Si la commande est annulée, elle sera remboursée. Veuillez noter que nous ne remboursons aucun frais d'expédition. Si l'article est retourné à l'expéditeur malgré une adresse correcte, il peut y avoir un problème dans le système de Postes Canada. Dans ce cas, nous réexpédierons dans un bureau de poste à proximité pour éviter que le problème ne se reproduise.

Retour:

Pour des raisons de santé et de sécurité, toutes les ventes sont finales. Une fois que les produits ont quitté notre magasin, ils sont considérés comme utilisés et ne peuvent pas être retournés. Ainsi, tous nos clients ont la tranquillité d'esprit que les produits sont neufs.

Notre objectif est de faire en sorte que vous soyez un client satisfait. Si vous rencontrez des problèmes ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à : info@wickedwandas.ca

Paiements

Au moment de l'achat, vous serez dirigé vers la section "Paiement". Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et PayPal et pour nos clients canadiens Interac Epayments. Tous les prix sur notre site Web sont en dollars canadiens (CAD$).